SERM
Сроки: от 3 месяцев
Стоимость:
от 20000 грн/мес.
наших специалистов
А вы знали, что более 80% пользователей сначала проверяют репутацию компании в интернете и изучают отзывы о ней, прежде чем покупать товар или заказывать продукцию? И при наличии большого количества отрицательных комментариев около 70% из них отказываются от покупки и ищут другой магазин? И это вполне естественная реакция. Ведь кто захочет связываться с недобросовестной фирмой, не так ли?
Поэтому любой бизнес должен работать над своей репутацией в интернете, так как от нее напрямую зависят продажи. Что же делать в данном случае? Обратиться в нашу фирму и заказать SERM.
Что такое SERM и для кого он нужен?
Аббревиатура SERM расшифровывается как управление репутацией в поисковиках. На практике же под этим понятием подразумеваются работы, которые направлены на то, что создать положительный образ компании в интернете. Либо же бренда, конкретной продукции, недавно вышедшей на рынок и т.д.
Также SERM заказывают для раскрутки репутации медийных личностей. Ведь для них она не менее важна, чем для коммерческих компаний.
Работа над репутацией может выполняться 2 способами. Первый это создание хорошего образа фирмы/человека. Второй работа с негативом в интернете.
Кому нужна услуга SERM? Абсолютно всем компаниям, которые продают продукцию или оказывают услуги в интернете. Например, чаще всего управление репутацией заказывают по следующим причинам:
- кто-то заказал черный пиар и обвалил продажи;
- репутация фирмы пострадала от заведомо неправдивой информации;
- пользователи распространили ложные факты о продукции/услугах;
- компания работает в малоизвестной сфере, и ее продукция не пользуется должным спросом.
Еще более актуальной услуга управление репутацией является для медийных личностей. Например, для артистов, спортсменов. От любого скандала в интернете страдает их имидж. Но если с этим работать, можно снизить ущерб до минимума.
Как осуществляется управление репутацией в интернете: основные этапы
Управление репутацией в сети представляет собой целый комплекс мер, которые направлены на минимизацию возможного ущерба от негативных комментариев, заведомо неправдивых фактов и т.д. В целом же, все происходит в три этапа:
- удаление негативных комментариев, постов, статей;
- распространение положительного контента;
- работа с отзывами.
На первом этапе наши специалисты стараются удалить негативную информацию везде, где можно. Для этого мы связываемся с владельцами площадок, где опубликованы недостоверные данные и просим их удалить. Естественно, многие откажутся. Но попытка не пытка. Кроме того, такой подход все же дает свои результаты, а потому не пользоваться им крайне глупо.
На втором этапе создается и распространяется положительная информация о фирме или медийной личности. Главная цель это вытеснить оставшийся негатив, заменив его достоверными фактами. Для этого наши специалисты создают контент, в котором компания или известный человек описываются в положительном свете. И затем этот контент продвигается в поисковиках (чтобы он попал на первые строчки в выдаче). В итоге весь негатив отходит на второй план, и большинство пользователей его просто не увидит.
И третий этап это работа с отрицательными отзывами. Если они оставлены на сторонних площадках, то удалить их, как правило, не получится. Зато можно вступить в диалог с пользователем: признать ошибку, извиниться, предоставить компенсацию (замену товара на другой с бесплатной доставкой, скидку на вторую покупку и т.д.). Все, кто будут читать эту переписку, увидят, что компания хоть и ошибается, но старается сделать свой сервис лучше. И это нормально, ведь не допускает ошибки лишь тот, кто ничего не делает.
Заказывайте услугу SERM уже сегодня!
Хотите сформировать о себе отличную репутацию в интернете? Тогда обращайтесь в нашу веб-студию и заказывайте услугу SERM.
Нам не важно, кто вы: компания или известная личность. Не важно, какова у вас репутация сегодня, и сколько негатива уже есть в интернете. Мы поможем добиться желаемого результата при любом раскладе, ведь невыполнимых задач для нас нет.
К работе над вашей репутацией мы подходим основательно: закладываем новый прочный фундамент, используя для этого ваш собственный сайт, блог, странички в социальных сетях и иные ресурсы. Наши специалисты отберут наиболее важные репутационные запросы и продвинут под них качественный контент с достоверными фактами о вас или вашей компании. Это вытеснит весь негатив с первых строчек, и пользователи будут видеть только положительную информацию.
Также со своей стороны мы гарантируем:
- разработку эффективной стратегии для управления репутацией;
- регулярный мониторинг упоминаний о вас и оперативное реагирование на них;
- конкурентные цены на услугу управление репутацией;
- гарантию результата (наши специалисты прекрасно разбираются в психологии людей и знают, как правильно подавать информацию).
Чтобы заказать SERM просто свяжитесь с нами по телефону в удобное время. Или заполните заявку на сайте, а мы перезвоним вам сами.