Все більше підприємств сфери послуг, торгівлі та інших компаній з великою базою клієнтів впроваджують CRM (СРМ), тобто програмне забезпечення для автоматизації процесів взаємодії з клієнтами. Грамотна організація взаємодії співробітників з клієнтами, автоматизація обліку відвідувачів, наявність онлайн сервісу записи важливі, зокрема, для спортклубів, фітнес центрів. Ці та багато інших можливостей надає спеціалізована CRM для фітнес клубів Instasport. Програму розроблено з урахуванням особливостей роботи спортивних центрів. Скористатися цією CRM можуть спортивні клуби у Києві та по всій Україні, незалежно від профілю роботи (фітнес клуб з тренажерним залом, клуб бойових єдиноборств, студія спортивного танцю, йоги та інші напрямки). Впровадження CRM для фітнес клубу зручно та вигідно як для співробітників та власників центру, так і для клієнтів, витрати на автоматизацію системи управління та обліку окупаються повною мірою.

Можливості програми автоматизації для спортивних клубів

Програма автоматизації, складовою якої є CRM система, це:

  • зручне управління бізнесом, контроль бізнес-процесів та їх оптимізація для власників фітнес-центрів, спортивних клубів;
  • підвищення ефективності роботи адміністраторів клубів за рахунок автоматизації планування, обліку та контролю;
  • зручне планування роботи інструкторів, складання та коригування розкладів, можливість зворотного зв’язку з клієнтами в онлайн режимі, без зайвих витрат часу;
  • надання клієнтам ключової інформації про роботу фітнес-центру через онлайн сервіс.

CRM дозволяє потенційним клієнтам ознайомитися з інформацією про вартість послуг, напрямки тренувань, розклад занять у тренажерному залі, записатися у фітнес клуб. Дійсні клієнти, які пройшли реєстрацію, через CRM можуть купувати та продовжувати абонементи, записуватись на тренування та скасовувати запис, відстежувати статистику відвідувань в особистому кабінеті, стежити за розкладом, отримувати оповіщення через внутрішній функціонал СРМ та популярні месенджери.

Важливою складовою CRM є інструменти сегментації клієнтів. Основні напрямки сегментації:

  • аналіз цільової аудиторії на формування найбільш вдалої, продуманої комерційної пропозиції, залучення потенційних клієнтів, підвищення конверсії;
  • оцінка купівельної спроможності та інших важливих характеристик діючих клієнтів для вироблення оптимальної стратегії та тактики взаємодії з ними.

Плюси автоматизації

Автоматизація роботи за допомогою системи CRM сприяє її упорядкуванню, допомагає координувати діяльність усіх співробітників, скорочує витрати часу на рутинні організаційні процеси. Програмне забезпечення дозволяє власнику фітнес клубу здійснювати віддалене адміністрування, раціонально розпоряджатися власним часом. Досягається чітка організація роботи, спрощується планування та ведення аналітики. Потрібну інформацію можна знайти оперативно та без зайвих складнощів. Автоматизація дозволяє уникнути збільшення штату, що важливо для малого бізнесу, спрощує ведення бухгалтерського обліку.

Особливо зручні та вигідні можливості відкриваються перед фітнес клубами з мережею філій у Києві та інших містах України. CRM дозволяє вести єдину базу клієнтських карток, облік абонементів з можливістю переведення з одного клубу до іншого, порівняльну статистику кількості відвідувачів, рівня доходів від надання послуг та продажу товарів, оцінювати ефективність роботи кожного клубу.

Якщо спортклуб впроваджує CRM, зростає також зручність відвідувачів, оскільки багато операцій можна виконати без особистого візиту чи телефонного дзвінка до фітнес-клубу, через сервіс онлайн запису. В результаті зростає популярність фітнес центру, підвищується лояльність клієнтів, а це веде до зростання доходів.

CRM для фітнес клубу забезпечує автоматизацію таких процесів:

  • реєстрація відвідувачів, моніторинг відвідування занять, завантаженість тренажерного залу, роздягальні;
  • облік абонементів, клієнтських карток, ведення історії відвідувань та покупок по кожному клієнту, автоматизація
  • оповіщень про швидке закінчення дії абонементу;
  • товарний, фінансовий, касовий облік, контроль руху грошових коштів, товарних залишків, прибуток від продажу абонементів, спортивних товарів тощо;
  • створення розкладу для кожної зали, інструктора, секції фітнес клубу.
  • управління розсилкою повідомлень на телефон, електронну пошту, месенджери. Можливе гнучке налаштування списків розсилки за різними параметрами.

Автоматизація складання графіків, розкладів допомагає максимально ефективно спланувати робочий час працівників та використання площ фітнес центру. CRM система дозволяє оперативно сповіщати клієнтів про зміни у розкладі роботи фітнес клубу, скасування тренування. Вони, своєю чергою, можуть оцінювати завантаженість інструкторів, вибирати потрібний час для записи на індивідуальні та групові заняття.

CRM система має версії програмного забезпечення для ПК і для телефону, вудники фітнес клубу та клієнти можуть входити до системи з мобільних пристроїв.

Переваги системи Instasport

Наша CRM розроблена провідними спеціалістами у сфері програмного забезпечення для автоматизації управління та обліку, які добре знаються на специфіці діяльності фітнес клубів. Тому програма має весь необхідний фітнес центру функціонал, гнучко адаптується під особливості бізнес-процесів конкретного клубу. Також її можуть купити тренери, інструктори, які надають свої послуги як індивідуальні підприємці та зацікавлені у автоматизації організаційних, управлінських процесів. Вона впроваджена десятками клубів та встигла підтвердити свою ефективність.

Instasport – більше, ніж просто програма обліку для фітнес клубу та CRM, тобто система управління взаємодією з клієнтами. Це додаткові канали їхнього залучення, ефективний спосіб розповісти про себе широкій цільовій аудиторії. У вартість пакету послуг входить не лише встановлення програми автоматизації спортивного центру на ПК власника, адміністратора клубу, а також надання програмного забезпечення для телефонів, навчання та технічну підтримку нових користувачів.

Після підключення до системи фітнес центр додається до офіційного сайту Instasport, до списку клубів. Кількість клубів Києва, Харкова, Львова, Одеси та інших міст України, представлених на цьому спортхабі, постійно збільшується, на сьогоднішній день їх понад 50. Скористатися набором фільтрів та отримати перелік клубів, які відповідають їхньому запиту. Зі сторінки пошуку можна перейти на сторінку клубу, де є його коротка презентація та модуль CRM з важливою інформацією: правила фітнес центру, список залів та тренерів, розклад, ціни на абонементи. Якщо при клубі діє магазин спорту та аксесуарів, до нього також можна отримати доступ через СРМ, ознайомитися з цінами. Ще тут є реєстраційна форма для нових клієнтів, а для зареєстрованих – сервіс онлайн запису на тренування та можливість купити абонемент чи щось із товарів магазину через інтернет.

CRM система Instasport: простота впровадження та налаштування

Переконатися в перевагах, які забезпечує CRM для фітнес клубу, можна безкоштовно протягом періоду тестування, який становить 2 тижні. Для цього необхідно надіслати заявку (подати її можна через офіційний сайт Instasport або по телефону). Встановлення програмного забезпечення на ПК здійснюється віддалено, послугою можуть скористатися власники клубів, а також індивідуальні тренери з будь-яких міст України.

Спочатку проводиться презентація CRM, ознайомлення з основними можливостями, які забезпечує дана система управління фітнес клубом, тестування програми співробітниками, додавання клубу до бази даних спортхабу Instasport та створення його сторінки на сайті. Використовується надана замовником інформація, додавання даних нового клубу до єдиної інформаційної системи проекту Instasport займає до доби, гарантований захист конфіденційних даних. Для інсталяції програми достатньо кількох хвилин, після чого можна приступати до навчання та застосування CRM на практиці. Представник компанії-розробника навчає власника та співробітників фітнес клубу роботі з CRM, програмою автоматизації обліку, встановленою на стаціонарному комп’ютері, а також з мобільним додатком для телефонів. Як правило, вже протягом тестового періоду переваги впровадження CRM стають очевидними, тому після його завершення власник фітнес клубу приймає рішення про співпрацю на постійній основі.

Ми не просто пропонуємо купити програму, а відкриваємо доступ до повного функціоналу системи Instasport (CRM, програма обліку для фітнес клубу, сервіс оплати та інші можливості). Здійснюється автоматизація роботи та синхронізація сайту клубу (за наявності) з нашим сайтом. Ще одна перевага співпраці з нами полягає у можливості обійтися взагалі без власного сайту, уникнути витрат коштів, часу та зусиль на його створення, просування, технічну підтримку.

Оплата за послуги компанії Instasport стягується не у вигляді одноразового, одноразового платежу, а у формі щомісячної абонплати. Ціна пакету послуг розраховується для кожного клубу в індивідуальному порядку від 600 грн. в місяць.

CRM для фітнес клубів досить проста в налаштуванні, власник, керівник клубу, який її впроваджує, може вибрати найбільш підходящий варіант:

  • налаштувати СРМ та інші модулі програми самостійно, скориставшись покроковими інструкціями, які навчають роликами;
  • замовити послугу налаштування нашим спеціалістам за додаткову плату;
  • внести абонплату мінімум за 3 місяці наперед і отримати бонус у вигляді безкоштовного професійного налаштування.

CRM для фітнес клубу конфігурується та налаштовується в індивідуальному порядку за потребами конкретного замовника. Якщо спортивний клуб змінюєт формат роботи, вводить додаткові послуги, до конфігурації програми легко вносяться відповідні зміни. Під час налаштування для кожного співробітника задаються права доступу відповідно до його посади, у тому числі права адміністратора для власника (керівника) клубу. Компанія Instasport надає повну сервісну підтримку та супровід. Програма автоматизації роботи фітнес клубів регулярно вдосконалюється, доопрацьовується, всі користувачі оперативно отримують доступ до оновлень.

Instasport – це можливість для фітнес-центрів підняти обслуговування клієнтів на якісно новий рівень та оптимізувати управління бізнесом. Приєднуйтесь до команди наших партнерів!

arrow-up